ZEWORK

Tất cả tính năng bạn cần, trong một nền tảng

Zework tích hợp đầy đủ công cụ giúp doanh nghiệp quản lý Zalo chuyên nghiệp — từ nhắn tin, gọi điện, phân quyền đến AI và tự động hoá.

Quản lý đa tài khoản Zalo

Đa tài khoản

Quản lý nhiều tài khoản Zalo trên cùng một giao diện

Tích hợp sâu với Zalo cá nhân — theo dõi tin nhắn, khách hàng và tương tác từ nhiều tài khoản cùng lúc mà không cần đổi thiết bị.

Hỗ trợ từ 1 đến 30+ tài khoản Zalo trong cùng hệ thống
Chuyển đổi nhanh giữa các tài khoản — không cần đăng nhập lại
Đồng bộ danh bạ, nhóm và yêu cầu kết bạn tự động
Quản lý hội thoại cá nhân & nhóm đầy đủ tính năng

Call trực tiếp trên phần mềm

Nhắn tin & Gọi điện

Nhắn tin & gọi điện trực tiếp trên phần mềm

Tích hợp Zalo Call ngay trên giao diện web — gọi thoại miễn phí, ghi âm cuộc gọi, gửi sticker, ghim/sửa/xoá tin nhắn như dùng Zalo thật.

Gọi điện trực tiếp qua Zalo — hoàn toàn miễn phí
Ghi âm cuộc gọi tự động để lưu trữ và đánh giá
Tin nhắn nhanh không giới hạn — template phản hồi tức thì
Hỗ trợ gửi sticker, ghim, sửa, xoá tin nhắn

Đồng bộ nhân viên

Phân quyền chi tiết

Phân quyền

Phân quyền linh hoạt — quản lý nhân viên chuyên nghiệp

Tuỳ chỉnh quyền truy cập theo chi nhánh, phòng ban, bộ phận — quản lý hội thoại, phân công và theo dõi hiệu suất từng nhân viên.

Phân quyền theo vai trò: Quản lý, Xử lý, Hỗ trợ, CTV
Phân công nhân viên phụ trách tài khoản Zalo cụ thể
Chuyển người xử lý linh hoạt giữa các nhân viên
Theo dõi hiệu suất realtime qua Dashboard

Thẻ phân loại khách hàng

Tuỳ chỉnh thông tin khách

CRM & Khách hàng

Phân loại khách hàng thông minh — CRM tích hợp sẵn

Không giới hạn thẻ phân loại, tin nhắn nhanh, tuỳ chỉnh thông tin khách hàng — giúp lọc, tìm và phản hồi trong tích tắc.

Gắn thẻ tag không giới hạn — phân loại khách tự do
Tuỳ chỉnh trường thông tin khách hàng linh hoạt
Quản lý Issue — theo dõi yêu cầu CSKH nhanh chóng
Tìm kiếm khách hàng theo tag, tên, SĐT tức thì

Lưu trữ đồng bộ

Khôi phục tin nhắn

Lưu trữ Cloud

Lưu trữ & sao lưu dữ liệu — không lo mất tin nhắn

Toàn bộ dữ liệu tin nhắn, file đính kèm, ảnh/video được đồng bộ và lưu trữ Cloud an toàn. Khôi phục mọi lúc khi cần.

Đồng bộ file đa phương tiện & danh bạ Zalo tự động
Khôi phục tin nhắn cũ — lấy lại dữ liệu trước khi dùng Zework
Nhân viên nghỉ việc — dữ liệu vẫn an toàn trên hệ thống
Mã hóa đầu cuối — bảo mật cấp doanh nghiệp

Tự động hoá quy tắc

Tự động hoá

Thiết lập quy tắc tự động — tiết kiệm 90% thời gian

Cấu hình hành động tự động cho từng loại sự kiện: trả lời từ khoá, chào mừng kết bạn mới, chúc sinh nhật, và nhiều hơn nữa.

Trả lời tự động theo từ khoá — phản hồi tức thì 24/7
Tự động chấp nhận kết bạn + gửi tin chào mừng
Nhắn tin tự động nhân sinh nhật khách hàng
Đóng hội thoại tự động khi không hoạt động

Tính năng AI Zework

Trí tuệ nhân tạo

AI thông minh — nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tích hợp AI chatbot tự động trả lời, gắn tag phân loại, phân tích cảm xúc, dự đoán mua hàng và tóm tắt hội thoại.

AI tự động trả lời tin nhắn khách hàng 24/7
Tự động gắn tag — phân loại khách hàng thông minh
Phân tích cảm xúc — phát hiện khách cần hỗ trợ gấp
Dự đoán mua hàng — nhận diện Hot Lead tự động

Dashboard báo cáo

Dashboard

Báo cáo trực quan — nắm bắt hiệu suất theo thời gian thực

Dashboard tổng quan với biểu đồ trực quan — theo dõi số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, hiệu suất nhân viên và xu hướng khách hàng.

Biểu đồ realtime — dữ liệu cập nhật liên tục
Thống kê theo nhân viên, tài khoản, khoảng thời gian
Phân bổ hội thoại cho từng phòng ban, chi nhánh
Xuất báo cáo PDF/Excel cho quản lý