09:00THỨ HAI
BÀI VIẾT · ẢNH
Chờ đăngBộ sưu tập mới cho không gian sống
Giới thiệu sản phẩm mới và những góc phối đồ nội thất.
Quan tâm sản phẩm mớiZEWORK / ĐĂNG BÀI ZALO
Chuẩn bị bài hôm nay.
Chủ động lịch đăng cả tuần.
Soạn bài, chọn tài khoản Zalo và đặt giờ đăng ngay trên máy tính. Đội ngũ cùng theo dõi bài nào đang chờ, bài nào đã đăng để tiếp tục chăm sóc khách.
Xem demo cùng Zework ↗Khám phá cách sử dụng ↓01 / SOẠN BÀI
Viết một lần. Xem trước ngay bên cạnh.
Chọn loại bài, quyền xem và tag khách quan tâm. Bạn có thể thử sửa nội dung ngay bên dưới.
Bài văn bản: tùy chỉnh nền và cách trình bày.
Nền & tùy chỉnh
Trong sản phẩm: có thêm gắn thẻ, địa điểm, kiểu chữ và tùy chọn theo loại bài.
Mọi thao tác ở đây chỉ là minh họa trên trang.
XEM TRƯỚC BÀI VIẾT
MA
Minh Anh · Tài khoản mẫuTất cả bạn bè
Bố cục minh họa; cách hiển thị trên Zalo có thể khác.
Xem màn hình soạn bài thật của Zework
02 / HẸN LỊCH
Chuẩn bị nội dung. Chọn thời điểm đăng.
Đặt lịch cho tài khoản được chọn, sau đó theo dõi trạng thái từng bài. Nội dung bạn vừa soạn được dùng trong demo này.
Lịch đăng bàiGiao diện minh họa · Dữ liệu mẫuKẾ HOẠCH NỘI DUNG
Tuần minh họaMỗi bài viết, một lịch hẹn.
19:30THỨ TƯ
BÀI VIẾT · VIDEO
Chờ đăngMột góc nhỏ, nhiều cảm hứng
Video giới thiệu cách sử dụng sản phẩm tại cửa hàng.
Tư vấn nội thất08:30THỨ SÁU
BÀI VIẾT · ẢNH
Đã đăngGhé showroom cuối tuần này
Thông tin địa chỉ, giờ mở cửa và sản phẩm trưng bày.
Khách ghé showroomBấm trạng thái để xem cách lọc lịch đăng. Đây là bản minh họa, không thực hiện đăng bài.
03 / THỐNG KÊ ĐĂNG BÀIBiết bài nào được quan tâm.
Biết bài nào được quan tâm.
Biết đội ngũ đang làm gì.
Xem bài và story, khách tương tác, nhu cầu theo tag và nhật ký. Lọc thời gian để so sánh hoạt động.
Số liệu mẫu dùng để giải thích giao diện, không phải kết quả kinh doanh thực tế.
Xem màn hình thống kê thật của Zework
TỪ NỘI DUNG ĐẾN LỊCH ĐĂNGĐỡ chuyển tài khoản.
Đỡ chuyển tài khoản.
Dễ theo dõi công việc.
Soạn bài và chọn nội dung
Chuẩn bị câu chữ, ảnh hoặc video. Kiểm tra nội dung trước khi chọn tài khoản đăng.
Chọn tài khoản, đặt giờ
Đăng ngay khi cần hoặc hẹn lịch phù hợp với kế hoạch của đội ngũ.
Theo dõi kết quả đăng
Xem trạng thái từng bài. Kiểm tra bài cần xử lý để biết công việc nào còn dang dở.
SAU KHI ĐĂNG BÀIKhách vừa quan tâm.
Khách vừa quan tâm.
Đội ngũ biết để chăm sóc tiếp.
Theo dõi người thả cảm xúc, bình luận và phân loại khách bằng tag. Từ bài viết, nhân viên có thêm ngữ cảnh để mở đầu cuộc trò chuyện.
Xem quy trình chăm sóc khách ↗Tương tác với bài viếtTình huống minh họa
“Mẫu này có sẵn ở showroom không bạn?”
LA
Lan AnhBình luận về sản phẩm
Quan tâm sản phẩm mới
BƯỚC CHĂM SÓC TIẾP THEO
Kiểm tra nhu cầu, tư vấn mẫu phù hợp và hướng dẫn khách đến showroom.
LÀM VIỆC CÙNG ĐỘI NGŨNội dung tập trung.
Nội dung tập trung.
Trách nhiệm rõ ràng.
Bài viết, story và album
Chuẩn bị nhiều dạng nội dung theo từng sản phẩm và cách bạn muốn giới thiệu với khách.
Quản lý theo tài khoản và quyền được cấp
Quản trị viên phân quyền thao tác để nhân viên làm việc trong phạm vi phụ trách.
Cùng nhìn vào một lịch đăng
Rà soát bài đã chuẩn bị và trạng thái đăng, thuận tiện khi phối hợp hoặc bàn giao.
Trước khi bắt đầu
Cần chuẩn bị gì để sử dụng?
Bạn cần liên kết tài khoản Zalo với Zework và được cấp quyền sử dụng tính năng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn cấu hình, đồng thời làm rõ ảnh hưởng đến phiên đăng nhập Zalo hiện tại trước khi kết nối.
Có thể đăng ngay thay vì hẹn lịch không?
Có. Bạn chọn đăng ngay hoặc đặt lịch sau khi chuẩn bị nội dung và chọn tài khoản.
Nếu bài chưa đăng được thì xử lý thế nào?
Kiểm tra trạng thái bài và kết nối tài khoản. Khi kết quả chưa rõ, kiểm tra bài trên Zalo trước khi thực hiện lại để tránh đăng trùng.
Tôi muốn xem trên tài khoản của đội mình?
Liên hệ Zework qua Zalo hoặc hotline 098 230 3333. Chuẩn bị số tài khoản, số nhân viên và nhu cầu đăng bài để buổi hướng dẫn sát với công việc của bạn.
XEM SẢN PHẨM CÙNG ZEWORK
Thử với cách đội bạn đang làm việc.
Cùng xem thao tác soạn bài, hẹn lịch và theo dõi khách tương tác.
