Hội thoại tập trung
Xử lý tin nhắn từ nhiều tài khoản. Tìm kiếm, lọc nhanh và theo dõi hội thoại chưa trả lời.
ZEWORK · KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG
Quản lý đa tài khoản Zalo.Cả đội làm việc cùng nhau.
Nhắn tin, đăng bài và chăm sóc khách hàng trên cùng một nền tảng. Phân quyền nhân viên, quản lý dữ liệu tập trung và theo dõi hiệu quả của cả đội ngũ.
✓ Nhiều tài khoản Zalo✓ Phân quyền theo đội ngũ
Hành trình kháchTừ tương tác đến chăm sóc
Khám phá phễu chuyển đổi, lượt thích, cảm xúc và nguồn khách hàng.
HỘI THOẠI LÀ ĐIỂM BẮT ĐẦU
Tư vấn → Gắn thẻ → Phối hợp → Đo lường
10+Năm kinh nghiệm
2,000+Doanh nghiệp
500K+Tin nhắn mỗi ngày
4.8★Đánh giá
GẦN KHÁCH HÀNG HƠN.
Thấy rõ từng cuộc trò chuyện.
Hiểu cả hành trình.
Hội thoại. Gắn thẻ. Thống kê. Kết nối trong cùng một không gian.
HỘI THOẠI
Một cuộc trò chuyện.
Cả đội cùng thấu hiểu.
Minh Anh tư vấn Lan Anh. Người tiếp nhận luôn có tên nhân viên, nội dung và lịch sử trao đổi để tiếp tục chăm sóc.
Xem gần hơn ↗Chụp từ Zework. Nhân vật, avatar và hội thoại minh họa; không gửi tới khách hàng thật.
02 / LÀM VIỆC CÙNG NHAU
Một hệ thống.
Nhiều việc được kết nối.
Hồ sơ có ngữ cảnh
Thẻ phân loại, ghi chú và nhắc hẹn giúp người tiếp nhận hiểu khách hàng đang cần gì.
Phụ trách rõ ràng
Phối hợp giữa nhân viên và quản lý với quyền truy cập theo tổ chức và chi nhánh.
Hiệu suất nhìn thấy được
Theo dõi khối lượng hội thoại và hoạt động chăm sóc để phân bổ công việc phù hợp.
03 / DỮ LIỆU CHO QUẢN LÝ
Biết đội ngũ
đang làm việc thế nào.
Không chỉ đếm tin nhắn. Theo dõi hoạt động theo thời gian, tài khoản và nhân viên để hiểu nhịp chăm sóc khách hàng.
- Tổng quan khách tương tác và hội thoại
- Phân bố giờ gửi tin theo nhân viên
- Lọc khoảng thời gian cần xem
Số liệu trên ảnh dùng để giới thiệu giao diện tại thời điểm chụp, không phải cam kết kết quả kinh doanh.
04 / ZEWORK STUDIO
Đăng bài Zalo
có kế hoạch.
Chuẩn bị nội dung, chọn tài khoản và hẹn lịch trong cùng một luồng làm việc.
01 · Soạn nội dung02 · Chọn tài khoản03 · Hẹn lịch đăng
Khám phá Zework Studio ↗
KHÔNG CHỈ LÀ TIN NHẮN
Từ bảng tin đến cuộc gọi.
Mọi điểm chạm đều quan trọng.
Kết nối nội dung, tương tác và chăm sóc trong hệ sinh thái Zework.
BẢNG TIN & STORYNội dung mở đầu.
Nội dung mở đầu.
Cuộc trò chuyện tiếp nối.
Theo dõi bài viết, Story và tương tác. Nhận biết nhóm khách quan tâm để đội ngũ tiếp tục chăm sóc.
Khám phá Bảng tin & Studio ↗
TỔNG ĐÀI ZALOKhi một cuộc gọi
Khi một cuộc gọi
nói được nhiều hơn.
Gọi và nhận cuộc gọi Zalo, phối hợp tiếp nhận, xem lịch sử và quản lý ghi âm để chăm sóc không đứt quãng.
Khám phá giải pháp cuộc gọi ↗
Minh họa giải pháp tổng đàiTỰ ĐỘNG HÓA CHĂM SÓCViệc lặp lại,
Việc lặp lại,
để quy trình hỗ trợ.
Xây dựng kịch bản với sự kiện, điều kiện và hành động. Giữ cách chăm sóc nhất quán giữa các thành viên.
Khám phá kịch bản chăm sóc ↗
ĐỘI NGŨ ĐẰNG SAU SẢN PHẨM
Hơn 10 năm
kinh nghiệm thực chiến.
Chúng tôi không chỉ xây dựng công cụ, chúng tôi thấu hiểu kinh doanh. Đội ngũ Zework mang đến sự kết hợp giữa công nghệ và tư duy thị trường.
Kỹ thuật & Hệ thống
Kinh nghiệm xây dựng các kiến trúc phần mềm lõi vững chắc, đảm bảo sự ổn định và hiệu suất tối ưu cho mọi doanh nghiệp.
Hạ tầng & Bảo mật
Vận hành trên hạ tầng Cloud hiện đại, cam kết sự bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu và thời gian hoạt động ổn định 99.9%.
Tư duy Sản phẩm
Thấu hiểu sâu sắc nhu cầu thực tế của người dùng Việt để kiến tạo nên những công cụ thực chiến, dễ sử dụng và hiệu quả nhất.
Mã hoá AES-256 & SSL/TLSTích hợp trực tiếp ZaloPháp nhân minh bạch · MST 0111275923
Tìm hiểu thêm về chúng tôi ↗
ZEWORK TRÊN ĐIỆN THOẠI
Rời bàn làm việc.
Không rời cuộc trò chuyện.
Phản hồi khách hàng ngay trên điện thoại. Đồng bộ real-time với hệ thống desktop.
Tải trên App Store ↗Khám phá ứng dụng di động ↗- Nhận thông báo tin nhắn mới ngay lập tức
- Phản hồi khách hàng mọi lúc, mọi nơi
- Đồng bộ lịch sử chat với phiên bản desktop
- Quản lý đa tài khoản Zalo trên một app
- Gọi Zalo Call trực tiếp từ app
Xem trên App Store ↗
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ
Chọn gói phù hợp
với đội ngũ của bạn.
Giữ nguyên các gói dịch vụ Zework. Chọn kỳ thanh toán để xem chi tiết.
* Bảng giá chưa bao gồm 8% VAT
Xem đầy đủ bảng giá ↗Zework phù hợp với đội ngũ nào?
Đội Sales, chăm sóc khách hàng và quản lý cần phối hợp trên nhiều tài khoản Zalo, giữ lịch sử trao đổi và theo dõi công việc tập trung.
Có thể quản lý quyền của nhân viên không?
Có. Zework hỗ trợ phân quyền theo tổ chức, chi nhánh và nhân viên. Hãy trao đổi với đội tư vấn để chọn cấu hình phù hợp với quy trình của bạn.
Ảnh trên trang có phải giao diện thật?
Có. Ảnh được chụp từ giao diện Zework. Tên, avatar và nội dung hội thoại được thay bằng dữ liệu minh họa để bảo vệ thông tin khách hàng. Avatar mẫu từ Random User Generator, không đại diện cho khách hàng hay lời chứng thực. Hình Tổng đài Zalo được ghi rõ là minh họa giải pháp.
Tôi muốn xem demo theo nghiệp vụ của mình?
Bạn có thể liên hệ đội Zework để xem luồng tư vấn, phân công, gắn thẻ và báo cáo phù hợp với cách đội ngũ đang làm việc.
SẴN SÀNG CHO CÁCH LÀM VIỆC GỌN HƠN?